VIP Client Services
команда

VIP сервис Parimatch или как обходить правила ради клиента

Как только клиент получает VIP статус, уровень его обслуживания выходит на новый уровень. Команда анализирует каждого клиента и выстраивает процессы по своевременному реагированию на его потребности. VIP менеджер знает, когда подбодрить клиента бонусом, а когда рекомендовать умерить пыл и замедлиться. Благодаря такому подходу, клиент всегда ощущает себя в безопасности и знает, что VIP менеджер — его друг и всегда на его стороне. 

Помимо индивидуального общения с клиентами, команда занимается разработкой новых проектов по улучшению сервиса, проводит регулярные исследования и опросы: так команда реализовывает только те проекты, которые действительно нужны VIP клиентам.

С VIP статусом Parimatch клиент получает всегда больше, чем у конкурентов. От индивидуального ведения по услугам компании и помощи в различных ситуациях до внедрения его пожеланий по продукту, персонального увеличения лимитов, предоставления эксклюзивных программ лояльности и бонусов. Привезти под дом выигрыш наличными, доставить маме цветы, спланировать всей семье поездку в Диснейленд или отправиться с компанией друзей в Барселону посмотреть Эль-Класико — это лишь малая часть того, что организовывает для клиентов наша VIP команда.

Основные принципы VIP сервиса в Parimatch: 

• полная конфиденциальность — мы надежно храним все данные наших клиентов
• быстрая выплата крупных выигрышей — быстрее, чем откроется игристое по этому поводу
• эксклюзивный доступ в мир спорта — когда нет ничего невозможного
• бонусы, которые всегда больше, чем у конкурентов
• закрытые вечеринки, про которые не узнает пресса
• дружба, построенная на любви к азарту и честному пари